Меню

Возврат товаров и денежных средств на Алиэкспресс

Возвраты товаров и платежей это гарантия, предоставляемая продавцами на каждый товар, продаваемый ими на сайте AliExpress.com.
Если товар, купленный и оплаченный на Алиэкспресс, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вы можете связаться с продавцом для разрешения этой проблемы (в соответствии с гарантиями продавца по возврату товара). Затем вы сможете подать заявку на полный возврат платежа и вернуть товар продавцу, либо оставить его себе и согласовать частичную компенсацию с продавцом.


Гарантийные рамки:

Все товары на сайте AliExpress.com защищены гарантией «Возвраты товаров и платежей». На любой товар, купленный на сайте, распространяются эти гарантийные обязательства, если полученный товар не соответствует описанию.
Следующие ситуации не попадают под гарантийные обязательства:
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.
2. Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен. (Кроме случаев, когда продавец предоставляет «Гарантию возврата»).


Возврат стоимости доставки:

Если вы договорились с продавцом о возврате товара, проверьте положения продавца о том, кто оплачивает стоимость обратной пересылки. Если эти расходы оплачивает продавец, свяжитесь с ним заранее для обсуждения способа оплаты и пересылки.


Период распространения гарантии:

Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.


Условия подачи заявки на возврат платежа

1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
2. Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию.


Vozvrat-tovarov-i-denezhnykh-sredstv

 

Возврат денежных средств может быть осуществлен по нескольким причинам:

- вы отменили заказ, который ранее оплатили, и продавец дал согласие на его отмену;

- вы выиграли спор, и ждете денежную компенсацию.


Возврат осуществляется в зависимости от способа оплаты, выбранного при оформлении заказа. Для получения детальной информации о сроках возврата обратитесь к таблице.


Vozvrat-deneg


Из таблицы видим, что самый быстрый по времени возврат осуществляет на счет Alipay, на карточки более медленно, а на Qiwi, Western Union, Boleto дольше всего.


Задержка возврата:

- при возврате на кредитную или дебетовую карту: свяжитесь с банком, выдавшим карту. Зачисление денег на счет может занять некоторое время;

- возврат на банковский счет: свяжитесь со своим банком. Обработка зачисления денег на счет может занять некоторое время.

- если деньги не возвращаются на ваш счет более 15 дней, необходимо связаться со службой поддержки по вопросам платежей.



 

 Оцените эту статью:

Оценивая статью, Вы подсказываете насколько информация была полезна для Вас. Мы ожидаем обьективную оценку материала. Нам важно Ваше мнение. Если у Вас возникли вопросы или замечания, Вы можете отправить сообщение.

 

Источник: aliexpress


 

Еще статьи по теме:

Статус замороженный заказ на Алиэкспресс

Личный кабинет на Алиэкспресс

Настройки профиля в личном кабинете покупателя на Алиэкспресс

Раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс