İnterneti düzenli olarak kullanan modern insanlar Yandex Taksi'ye zaten aşinalar. Bu, birkaç tıklamayla dakikalar içinde araba rezervasyonu yapmanıza izin veren bir hizmettir. Bu hizmetin öne çıkan özelliği, eski iyi sipariş yönteminin reddetmesidir - göndericiye yapılan çağrı.
Yandex taksi ile nasıl iletişime geçilir?
"World Wide Web" i kullanarak sipariş verebilirsiniz. Bunu yapmak için, taksi servisinin resmi web sitesine gidin veya uygulamayı akıllı telefonunuza indirin. Doğrudan sipariş ile aşağıdaki verileri girmeniz gerekir:
- Kalkış ve varış yeri;
- zaman;
- Ek gereksinimler
- Müşteri telefon numarası
Ondan sonra onay belirtilen numaraya gönderilir. Artık müşteri, sürücünün cep telefonu numarasına erişebilir; bu, her durumda kişisel olarak iletişim kurabilir. Sıkça sorulan soruya cevap bu: “ yandex Taksi ile nasıl iletişime geçilir?". Bu arada, müşteri eşyalarını arabada bırakırsa, derhal, kaybı tespit ettikten sonra taksisini arayın. Bagajı güvenli ve sağlam bir şekilde iade edecektir. Sitede ayrıca, servisi iyileştirmek için şikayet ve önerilerinizi yazabileceğiniz bir geri bildirim hizmeti de vardır.
Yandex taksi operatörü ile nasıl iletişime geçilir?
Web sitesindeki veya başvurudaki formu dolduran müşteri, servis memuru ile otomatik olarak iletişim kurar. Ancak, hizmetin yaratıcıları, herkesin bir araba siparişi vermenin geleneksel yöntemini terk etmeye hazır olmadığını biliyor. Aslında, çoğu hala göndericiye yapılan çağrıyı daha güvenilir buluyor. Son zamanlarda, soru: " yandex taksi operatörü ile nasıl iletişime geçilir? » başarıyla çözüldü. Site, göndericiyle iletişim kurabileceğiniz telefon numaralarını içerir. Müşteriye, kendisini ilgilendiren tüm konularda tavsiyelerde bulunmaya hazırdır. Uygulamada olduğu gibi web sitesinde de servis ortaklarının telefon numaraları belirtilir.
Özel bir mobil uygulama ile çağrılabilecek şebeke taksilerinin çokluğu nedeniyle, yolcu taşımacılığı ile ilgili hileli dolandırıcılık vakaları son yıllarda daha sık görülmüştür. Online sipariş hizmeti Yandex.Taxi bir istisna değildi.
Bu nedenle, makalemizin asıl görevi aşağıdaki soruların cevaplarını bulmak olacaktır: Yandex.Taxi'ye şikayet başvurusunda bulunmanın temeli ne olabilir? Şikayeti nereye yazmalıyım ve içinde ne belirtmeliyim? Aldatılmış bir yolcu hangi gereksinimleri öne çıkarabilir? Okumaya devam et.
Şikayet gerekçesi
Yandex.Teksi taksi şoförü aleyhinde şikayet başvurusu için temel aşağıdakilerden biri olabilir:
- Bir taksi şoförü müşteriyi daireler halinde taşır ve seyahatin trafiğini yapay olarak uzatır;
- Taksi şoförü müşteriye gelmeden önce biniş için bekleyen bir sayaç içerir;
- Taksi şoförü, ekte yolcuya binmiş olduğunu ve gerçekte müşterinin hala aracı beklemesine rağmen, “A” noktasından “B” noktasına kadar yolda olduklarını belirtmektedir. Sonuç olarak, seyahat için bulunmayan seyahat için belirli miktarda para yolcunun banka kartından borçlandırılır;
- Özel bir mobil uygulama aracılığıyla bir araba için sipariş verdiniz, ancak aranan makine oraya ulaşmadı;
Yararlı tavsiye
Yukarıdaki durumlardan biri size olmuşsa, hemen ilgili makamlara şikayette bulunmalısınız.
Sürücü hakkında nerede ve nasıl şikayet edebileceğiniz hakkında “ Yandex taksi ”sonraki bölümde okudum.
Dolaşım örnekleri
Yandex Taksi şirketinin uygunsuz şekilde sunulan hizmetlerinden şikayetçi olun.:
- Yandex'in resmi sitesinde (bağlantı: https://yandex.ru/support/taxi/troublesho/review.html);
Bu sitede gezi hakkında bir inceleme bırakabilir (halen devam ediyorsa) ve başvuruda özel bir form kullanarak değerlendirebilirsiniz. Seyahat tamamlanmış sayıldıktan hemen sonra açılır. Geziyi değerlendirmek için, taksi şoförü tarafından sağlanan hizmeti değerlendirmek için yeterli olacak olan yıldız sayısını (toplamda beş tane var) tıklamanız gerekir. Sonuç olarak, her taksi şoförünün derecesi bu derecelendirmelerden eklenir.
- “Yandex Taksi” adlı mobil uygulamada;
İçerisinde, tüm seyahatin yanı sıra geri bildirim durumunda kişilerinizi açıklayabileceğiniz özel bir inceleme formu doldurabilirsiniz. İncelemeden sonra, yasa dışı olarak borçlandırılan miktar size iade edilecektir.
- Yandex Teknik Desteğini arayın;
Tartışmalı bir durumu bir taksi şoförü ile (örneğin, ödemeyle ilgili) çözemezseniz, başvurunun resmi web sitesinde listelenen teknik destek telefon numarasını aramaktan çekinmeyin.
- Gett web sitesinde şikayet bırak (Https://gett.com/ru/contact/);
Açılan pencerede, aşağıdaki verileri gösteren boş bir form doldurmanız gerekir: ad, e-posta adresi, iletişim telefonu, mesaj kategorisi ve mesajın metni.
- Polis
Yolculuk sırasında, taksi şoförü aşırı agresif davranış sergilemeye başladıysa, bu yetkiliyle iletişim kurulmalıdır.
Yükleniyor ...