Меню

Защита покупателя на Алиэкспресс

Защита покупателя оберегает наши деньги с момента заказа до момента получения товара. Покупатель при заказе товара переводит деньги системе Алиэкспресс, а продавец получает их только при подтверждении заказа покупателем. Защита покупателя длится как правило 60 дней, но может достигать 120 дней.


zashchita pokupatelya

Посмотреть окончание срока защиты можно в личном кабинете.

За неполучение товара в указанный продавцом срок, покупатель имеет право на полный возврат денег. Покупатель или продавец может предложить продление защиты, если за это время товар не был получен, то покупатель имеет право открыть спор и вернуть деньги. Если продавец спор не принимает, то его можно обострить, и передать на рассмотрение Алиэкспресс. Также за плохое качество товара можно запросить частичный возврат денег, либо полный возврат, но необходимо предоставить фото товара или видео. Спор можно открыть не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара, чтобы начать процесс возврата. Для того чтобы себя обезопасить и не попадать в ситуации, когда приходится открывать спор, необходимо тщательно изучать отзывы по товару и по магазину в целом. Хотя бывают ситуации, когда и отзывы хорошие, и большой процент положительных сделок, а товар не приходит. Иногда такое может произойти из-за проблем с почтой и посылка может затеряться, а иногда это происходит из-за недобросовестности продавца, и тогда главное не просмотреть окончание защиты покупателя. Также нельзя подтверждать получение заказа до момента его действительного получения, даже если продавец об этом просит и уверяет, что всё выслано.


Товары из раздела Молл, отправленные из России для жителей России, могут быть возвращены в течение 7 дней, если имеют надлежащий вид и не были в употребление, если покупатель передумал о покупке. Возврат денежных средств по выигранному спору осуществляется в течение 7-15 дней на карточки, на счет Alipay в течение 1 рабочего дня.


Защита покупателя распространяется на все товары Алиэкспресс. Поэтому не нужно бояться заказывать товары, выбирайте провереных продавцов, и всё будет хорошо.



 

 Оцените эту статью:

Оценивая статью, Вы подсказываете насколько информация была полезна для Вас. Мы ожидаем обьективную оценку материала. Нам важно Ваше мнение. Если у Вас возникли вопросы или замечания, Вы можете отправить сообщение.

 

Источник: aliexpress


 

Еще статьи по теме:

Связь с продавцом на Алиэкспресс

Как оставить отзыв магазину на алиэкспресс

Открыть спор на Алиэкспресс

Возврат товаров и денежных средств на Алиэкспресс