Меню

Заказ, доставка и оплата товара, оформление возврата в интернет-магазине Wildberries


На сайте Wildberries регулярно проводятся акции, благодаря которым можно значительно сэкономить деньги при покупке различных товаров.

Заказ товара

aktsiya-bolshoy-novogodniy-sale

Закажем товар из акционного раздела, находящегося на главной странице сайта.

razdel-aktsii

Заходим в раздел, слева видим представленные товары: аксессуары, головные уборы, одежда, канцелярские товары, товары для животных, книжная продукция и т.д., в центре указан промокод, его размер и время действия, дополнительно сообщается, что в мобильной версии промокод не 40%, а 43%.

longsliv-dlya-malchika

Приобретем лонгслив для мальчика (для того, чтобы быстрее найти товар, воспользуемся фильтром: одежда/мальчики/лонгсливы). Находим понравившуюся модель, выбираем нужный размер и добавляем в корзину. После видим надпись "товар добавлен в корзину." "Перейти к корзине".

vvedeniye-promokoda-v-korzine

Находясь в корзине, вводим промокод для получения скидки. В примере также показана дополнительная скидка (скидка постоянного покупателя, о ней можно прочитать в отдельной статье).

Способы доставки

sposob-dostavki-vremya-dostavki

Далее необходимо выбрать способ доставки: доставка курьером либо самовывоз. Если выбирается доставка курьером, вводим адрес доставки по которому привезут товар, его можно выбрать из несколько адресов в пределах одной жилой зоны. Также указывается время доставки. Примерка товара, а также все взаиморасчеты с курьером должны занимать не более 20 минут. Если товар не подошел, или не понравился его можно сразу отдать, деньги за это платить не нужно. Но в этом случае снижается процент выкупа.
При самовывозе товар забирается со стационарного пункта в удобное для Вас время, но в выбранный во время заказа день доставки. Доставка бесплатна, во всех пунктах Вы можете воспользоваться удобными примерочными. Даже в случае отказа от покупки Вам не придется платить ни за доставку, ни за примерку. В пунктах самовывоза возможна наличная и безналичная оплата. При желании дату доставки можно изменить, до момента статуса "Готов к отгрузке". "Нажимаем кнопку "Продолжить."


Сроки доставки

Российская Федерация:
По Москве на следующий день.
В Санкт-Петербург срок доставки 2 дня.
В другие крупные города России от 1 до 10 дней.
В отдаленные населенные пункты от 12 дней.


Казахстан:
Срок доставки в крупные города (Актау, Актобе, Алма-Ата, Астана, Атырау, Байконур, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск (Семей), Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.)— до 10 дней.
Срок доставки в отдаленные районы (более 50 км от крупных городов) - до 20 дней.


Беларусь:
Срок доставки в крупные города Беларуси — от 2 дней.
Срок доставки в отдаленные населенные пункты — до 10 дней.


Способы оплаты

Далее выбирается способ оплаты (для Беларуси):


sposoby-oplaty

Оплата при получении - Вы можете оплатить свой заказ наличными при доставке курьером и в пунктах самовывоза.
Также Вы можете произвести оплату банковской картой курьеру с помощью специальных переносных мобильных терминалов. Онлайн оплата банковской картой возможна через систему электронных платежей “Компания электронных платежей АССИСТ”. Минимальная сумма платежа составляет 35 000 рублей. Максимальная сумма платежа составляет 22 680 000 рублей. Платежи принимаются по следующим банковским картам: Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ, не принимаются к оплате банковские карты: American Express, STB, Cirrus, Diners Club International.

Способы оплаты (Казахстан)


sposoby-oplaty-kazakhstan

Наличный расчет - плата заказа после примерки наличными курьерам во всех регионах.
Оплата банковской картой возможна через интернет через систему электронных платежей “Epay”.
Минимальная сумма платежа составляет 500 Тенге. Максимальная сумма платежа отсутствует.
Платежи принимаются по следующим банковским картам:VISA, MasterCard, American Express. Не принимаются к оплате банковские карты: DCI, JCB

Cпособы оплаты (Российская Федерация)


sposoby-oplaty-rossiya

Наличный расчет. Оплата при получении товара как в пунктах самовоза так и при доставке курьерами.
Банковская карта. При получении товара его можно оплатить с помощью банковской карты, курьеры имеют специальные терминалы, в пунктах самовызоза также можно оплатить товары этим способом. Заказ можно оплатить с помощью системы электронных платежей. Минимальная сумма платежа отсутствует. Максимальная сумма платежа составляет 90 000 рублей. Платежи принимаются по следующим банковским картам: VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, DCI, JCB. Не принимается к оплате банковские карты: STB, Cirrus.
Электронные платежи. Стоимость заказа можно оплатить через системы электронных платежей Яндекс деньги, Web Money, Qiwi, PayPal.
Кредит. Возможна покупка товаров в кредит на сумму от 3000 до 200000 рублей, на срок от 3 до 24 месяцев. Кредит доступен для граждан России от 18 до 75 лет.
Личный счет. При оплате заказа Вам необходимо выбрать способ оплаты «Личный счёт» и указать сумму доступных денежных средств Вашего Личного счёта, которой Вы желаете расплатиться за оформляемый Вами заказ в один из пунктов самовывоза в полном объёме. После оформления заказа сумма, указанная к оплате из Личного счёта, будет заблокирована до момента получения Вами товара.
Бонусы спасибо. Списание бонусов "Спасибо". Держатели карт Сбербанк молодежная, MasterCard Platinum, MasterCard Gold, Visa Gold, Visa Platinum, MasterCard World Black Edition могут списать бонусы в счет оплаты товаров на сайте WB.ru. Минимальная сумма списания бонусов 100 «Спасибо» (в счет оплаты чека бонусами можно списать до 99% от суммы покупки). Минимальная сумма списания с карты – 100 рублей. Общая сумма заказа не менее 200 рублей.


blagodarstvennoye-pismo

После того, как выбрали способ доставки, на экране появляется поздравительное письмо, в котором нас благодарят за сотрудничество, а также сообщается номер заказа и сумма доставки.

Дополнительная информация о расположении пунктов самовывоза.


punkty-samovyvoza-v-rossii

Пункты самовывоза в Российской Федерации

punkty-samovyvoza-v-belarusi

Пункты самовывоза в Беларуси

punkty-samovyvoza-v-kazakhstane

Пункты самовывоза в Казахстане

Оформление возврата

tovary-na-vozvrat

После того как мы купили товар, если нас что-то не устраивает, например не подошел размер, не нравится цвет, либо оказалось, что товар с браком, некоторые из них можно вернуть. Возврат можно оформить с помощью курьера, либо самостоятельно вернуть в фирменном пункте самовывоза. Что из вещей подлежит возврату, а что нет, можно просмотреть в личном кабинете, в разделе "Мой гардероб". Возле товаров не подлежащих возврату стоит надпись "Не подлежит возврату". Если товар можно вернуть, после выделения его галочкой появится надпись "Вернуть".

Необходимо указать причину возврата и способ.


prichiny-i-sposob-vozvrata

Возможные причины возврата:
- качество;
- не подошел размер;
- не подошла модель;
- фасон;
- не соответствует описанию сайта;
- не понравилась модель;
- несоответствие размерной таблицы;
- брак.

Способ возврата:
- наличными;
- возврат на банковский счет;
- личный счет.

С 20.11.2015 года возврат денежных средств наличными можно осуществить в любом пункте самовывоза.
Возврат денежных средств производится при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий).
Товар принимается только при условии полной комплектации с наличием всех упаковок и наклеек, в товарном виде.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Проверка товара по браку проводится в срок до 14 календарных дней.


adres-vozvrata-tovara

Выбирается адрес и удобное время приезда курьера, либо пункт самовывоза для получения денег наличными.
Выезд курьера платный, при возврате товара надлежащего качества, получение денег возможно на следующий день после передачи товара курьеру.

В заключении, в интернет-магазине Wildberries покупки делать легко, удобно, и главное - выгодно. Товар доставят прямо домой, если не подошел заберут назад, и платить ни за что не нужно. В данном магазине гибкая ценовая политика, часто проходят распродажи остатков товаров для скорейшей разгрузки складов, постоянным покупателям предоставляются персональные скидки, которые зависят от суммы заказов и процента выкупа, кроме этого товары рассчитаны на потребителей с разным достатком, т.е. здесь можно встретить очень дорогие товары, так и очень дешевые, а что из этого купить решать Вам.


 

 Оцените эту статью:

Оценивая статью, Вы подсказываете насколько информация была полезна для Вас. Мы ожидаем обьективную оценку материала. Нам важно Ваше мнение. Если у Вас возникли вопросы или замечания, Вы можете отправить сообщение.

 

Источник: Wildberries


 

Еще статьи по теме:

Регистрация на Wildberries

Акции, промокоды, скидка постоянного покупателя на Wildberries

Поиск товара, определение размера, добавление в корзину и лист ожидания на Wildberries